Добро пожаловать в наш раздел часто задаваемых вопросов (FAQ)

​

Мы рады представить вам наш FAQ – ценнейший ресурс, созданный для того, чтобы ответить на ваши вопросы и упростить взаимодействие с Administrativ'Expert Services (AES).

​

Этот раздел содержит самые популярные вопросы наших клиентов, а также понятные и подробные ответы, адаптированные к вашим нуждам.

​

ВОПРОСЫ - ОТВЕТЫ

1. Кто руководит AES?

AES возглавляет основательница, француженка Наташа Буффар, которая специализируется на решении административных задач и индивидуальном сопровождении семей. Всю свою жизнь она прожила во Франции и накопила глубокий опыт в работе с французскими административными процедурами.

Благодаря близким связям с русскоязычным сообществом, она владеет русским языком, как и вся её команда, что обеспечивает лёгкое общение и глубокое понимание потребностей клиентов.

​

2. Все ли ваши услуги предоставляются онлайн?

Да, наши услуги полностью предоставляются онлайн*.

Как это работает:

- Вы связываетесь с нами, передаёте информацию и документы в защищённом формате.

- Вы взаимодействуете с нашей командой через WhatsApp, электронную почту, SMS и другие каналы.

​​

Некоторые услуги, такие как личное сопровождение на встречах, возможны при наличии офиса AES в вашем городе (например, София Антиполис). Свяжитесь с нами, чтобы узнать о доступности личных встреч.

​

3. Как работает ваш сервис управления звонками?

Наш сервис управления звонками помогает упростить административные процедуры во Франции. Мы можем:

- Бронировать встречи с различными французскими службами и организациями.

- Представлять ваши интересы, задавать вопросы и получать точные ответы.

Мы выступаем в роли надёжного посредника, обеспечивающего эффективное и беспроблемное общение с вашими контактами.

​

4. Как работает ваш сервис обработки почты?

Наш сервис обрабатывает ваши электронные письма и административную корреспонденцию в течение 24 часов.

Как это происходит:

- Вы отправляете нам письма через защищённый личный кабинет AES или по электронной почте.

- Мы анализируем содержание, разъясняем ключевую информацию и отвечаем вашим корреспондентам в соответствии с вашими инструкциями.

​

5. Как я могу предоставить необходимые документы?

Мы предоставляем вам защищённый личный кабинет AES, где вы можете передавать документы с полной конфиденциальностью. Эта система гарантирует защиту ваших данных.

​

6. Можете ли вы обрабатывать все виды административной корреспонденции?

Да, мы занимаемся обработкой всей корреспонденции и электронных писем, написанных на французском языке, в рамках административных процедур. Наша цель – снять с вас эту нагрузку и обеспечить тщательный контроль за процессом.

​

7. Какие административные услуги вы предлагаете?

Мы предоставляем широкий спектр административных услуг, включая:

• Запись в школы и внешкольные учреждения.

• Управление страховками (здоровье, жильё и т.д.).

• Запросы на получение видов на жительство и разрешений.

• Решение споров в досудебном порядке.

• Сравнение и заключение контрактов (коммунальные услуги, телефон, энергия).

И многое другое в зависимости от ваших индивидуальных потребностей.

​

8. Может ли AES действительно сэкономить мне время и деньги?

Вероятно, да!

- Мы оперативны: Мы отвечаем на ваши запросы через WhatsApp или электронную почту в течение максимум 24 часов (чаще всего от 5 минут до 2 часов).

- Мы анализируем: Мы проводим сравнительный анализ цен (страховки, поставщики услуг и т.д.), проверяем условия контрактов и их соответствие вашим интересам. Это позволяет вам принимать обоснованные решения и оптимизировать расходы.

​

9. Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем следующие способы оплаты:

• Банковские карты (CB).

• Банковские переводы.

• PayPal.

Эти варианты гарантируют лёгкость и безопасность транзакций.

​

10. Как AES защищает мои персональные данные?

Мы крайне серьёзно относимся к конфиденциальности ваших данных. Для этого мы:

- Используем защищённый личный кабинет AES с современными технологиями шифрования для передачи ваших документов и информации.

- Соблюдаем французские и европейские законы о защите данных (GDPR).

- Гарантируем доступ к вашим данным только нашей авторизованной команде. Ваши данные никогда не передаются третьим лицам без вашего явного согласия.
 

11. Как долго вы храните мои данные?

Ваши данные и документы хранятся только в течение времени, необходимого для обработки вашего запроса. Данные, используемые для выставления счетов, сохраняются в течение 10 лет в соответствии с действующими законодательными требованиями.

После завершения ваших процедур и при отсутствии запроса с вашей стороны, мы удаляем все ваши данные и документы в течение 30 дней. Вы также можете запросить удаление данных в любое время, и мы оперативно выполним вашу просьбу.